Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir verpflichten uns, hochwertige, individuell angefertigte Produkte bereitzustellen. Sollte uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, werden wir diesen selbstverständlich korrigieren. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, um zu erfahren, wie wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen handhaben.

Beschädigungen und Probleme mit der Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@schulzeltd.shop. So können wir das Problem prüfen und unseren Fehler schnell beheben.

Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen oder bieten einen Umtausch nur an, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt. Sollte Ihre Bestellung aufgrund unseres Fehlers nicht korrekt sein, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen das richtige Produkt an.

Damit eine Rücksendung oder ein Umtausch möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@schulzeltd.shop. Wird Ihr Antrag genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets zu. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@schulzeltd.shop.

14-tägiges Widerrufsrecht in Deutschland

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Verbraucher in Deutschland das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bei unserer Standardrichtlinie muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.